Estas condiciones regulan las compras en bebelplatzbooks.com, tienda operada bajo el nombre comercial Bebelplatz Books por Alma Mater Editorial y Publicaciones, S. L., NIF B67898247, domicilio en Paseo de las Delicias, 30, 2.ª planta, 28045 Madrid; Registro Mercantil de Madrid, tomo 44579, folio 214, sección 8.ª, hoja M-785292, inscripción 1.ª. Contacto: info@editorialalmamater.com.

1. Productos, precios y proceso de compra

Las características de los libros y productos se describen en sus fichas. Los precios se muestran en euros con los impuestos aplicables; antes de pagar se indicarán el precio final y los gastos de envío que procedan. El comprador puede revisar y corregir sus datos y la cesta antes de confirmar expresamente el pedido con obligación de pago. El contrato se formaliza en español y su confirmación se remitirá electrónicamente al correo facilitado.

Los métodos de pago disponibles son exclusivamente los que aparecen habilitados en la pantalla de pago. No facilites datos de tarjetas de crédito por correo electrónico. La disponibilidad de cada artículo y las opciones de envío se confirman en la compra o en la comunicación posterior si se solicita recogida.

2. Envíos y recogida en Sevilla

Las condiciones y el coste del envío se mostrarán antes de finalizar la compra. La entrega se efectuará sin demora indebida y, salvo acuerdo válido sobre otro plazo, como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la contratación. En caso de imposibilidad de cumplimiento se informará al comprador y se respetarán los derechos legales de resolución y reembolso.

Se ofrece atención presencial y recogida de libros en Plaza de la Magdalena, 9, planta 3, 41001 Sevilla. Antes de desplazarte, confirma mediante info@editorialalmamater.com que el pedido está preparado. Horario de septiembre a junio: de lunes a jueves, 09:00–18:00; viernes, 09:00–14:00. En julio y agosto: de lunes a jueves, 08:00–15:00; viernes, 08:00–14:30. Sábados, domingos y festivos oficiales aplicables a Sevilla capital: cerrado.

3. Desistimiento de compras a distancia

Salvo excepción legal, los consumidores tienen derecho a desistir sin indicar motivo durante 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercerlo basta una declaración inequívoca dirigida a nuestro correo de contacto antes de que venza el plazo. El formulario orientativo que figura más abajo es opcional.

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor devolverá los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes. El coste directo de devolución ordinaria corresponderá al consumidor cuando se le haya informado previamente de ello, salvo que la empresa lo asuma. La manipulación imprescindible para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto no genera penalización.

Se reembolsará lo recibido, incluidos en su caso los costes ordinarios de entrega, por el mismo medio utilizado para pagar salvo acuerdo expreso, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. En ventas de bienes, puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o disponer de una prueba de devolución.

Las excepciones al desistimiento se limitan a los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Entre otros, pueden comprender bienes claramente personalizados. Los libros físicos ordinarios no quedan excluidos por el simple hecho de ser libros. La pérdida de desistimiento por contenido digital descargable solo procede cuando se cumplen todos los requisitos legales.

4. Productos defectuosos y garantía legal

Si el libro llega defectuoso o no coincide con lo comprado, escribe a info@editorialalmamater.com indicando el pedido y la incidencia. Se aplicarán los derechos de conformidad, reparación, sustitución, reducción de precio o resolución que correspondan conforme a la normativa de consumidores, sin imponer al comprador los costes de la subsanación que la ley atribuya al vendedor. Estas garantías son independientes del desistimiento.

5. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultar un pedido, ejercer derechos o formular reclamaciones, escríbenos a info@editorialalmamater.com. No condicionamos el ejercicio de los derechos legales a obtener una autorización previa de devolución. La legislación aplicable es la española y europea de consumidores y comercio electrónico, sin perjuicio de los derechos imperativos y del fuero que corresponda al consumidor.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra política de privacidad. El uso de cookies se explica en la política de cookies.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de Alma Mater Editorial y Publicaciones, S. L. (info@editorialalmamater.com): «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto y número de pedido], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». Puedes utilizar cualquier otra declaración inequívoca.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.